Fale Conosco da SVP 11

Descrição

A Ouvidoria interna da SVP/11ª RM é um serviço em nível de assessoria para atendimento aos usuários dos serviços prestados aos veteranos e pensionistas vinculados à 11ª RM, que detém como finalidade acolher a demanda e acompanhar a evolução de processos a seus quase 13.000 (treze mil) diretamente vinculados militares e a seus quase 3.500 (três mil e quinhentos) vinculados civis.

Competência

1. Acompanhar as providências adotadas pelos respectivos responsáveis, garantindo o direito de resolutividade e mantendo o interessado informado do trâmite dos processos;

2. Receber as requisições formuladas pelo usuário, mesmo aquelas sem identificação, neste caso, se justificáveis as razões de anonimato e aceitas pelo ouvidor, encaminhando-as a quem de direito.

Atribuições

1. Agir com integridade, transparência, imparcialidade e justiça, zelando pelos princípios da ética, moralidade, legalidade, impessoalidade e eficiência pública;

2. Atender o requisitante sempre com cortesia e respeito, oferecendo-lhe uma resposta objetiva à questão apresentada, no menor prazo possível;

3. Receber, apurar a procedência e encaminhar consultas, denúncias, elogios, solicitações, reclamações, sugestões ou demais manifestações para os setores internos competentes;

4. Resguardar o sigilo das informações.

Canais de Atendimento

Atendimento: 61 2035-2309

Fale conosco: 61 2035-2297 / 2035-2307

 E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.